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A TAM
Linhas Aéreas é a primeira empresa do Brasil a ingressar no programa “Empresas
Amiga da Justiça”, iniciativa inédita do Tribunal de Justiça de São Paulo
(TJSP). A partir da assinatura do compromisso, nesta quarta-feira (20), no
Palácio da Justiça, em São Paulo, a empresa vai ampliar ações para
facilitar acordos com os clientes, o que impactará no número de ingressos de
processos no TJ.
A
proposta é reduzir em 10% o número de processos nos próximos 12 meses. Para que
isso ocorra, em até 90 dias, a TAM tornará disponível totens de atendimento nos
Juizados Especiais Cíveis (JEC), localizados nos principais aeroportos do
Estado de São Paulo, além de implantar no site e no aplicativo da companhia um
canal que receberá demandas jurídicas. A empresa ainda deixará advogados
plantonistas disponíveis nos aeroportos em períodos de alto fluxo de
passageiros, como a temporada de fim de ano e as Olimpíadas de 2016.
“A
iniciativa será benéfica aos clientes, bem como para a própria empresa e o
TJSP. Com o passageiro, a companhia terá uma conversa franca, ágil e
conciliadora, a partir da qual pretende aperfeiçoar os processos e corrigir
eventuais pontos que gerem descontentamento”, afirma a diretora Jurídica da
TAM, Aline Messias. “O projeto ainda vai contribuir para o TJSP reduzir o
número de processos, aumentando a agilidade do órgão”, complementa.
“Há a
necessidade de repensar a cultura corporativa e o aprofundamento do diálogo com
toda a sociedade. O setor produtivo já incorporou novos valores, como a responsabilidade
ambiental e a proteção das crianças. Por que não instituir como novo valor
corporativo a responsabilidade judicial, baseado na opção por não recorrer ao
Judiciário? Que tal considerar o grau de responsabilidade judicial de uma
empresa no cálculo de seu valor, inclusive no mercado de capitais?”, afirma o
presidente do TJSP, desembargador José Renato Nalini.
Assim
como a TAM, as empresas que aderirem ao programa do TJSP receberão a
certificação “Parceira do Programa Empresa Amiga da Justiça”, um selo
estilizado que poderá ser usado em campanhas publicitárias, informes aos
acionistas e publicações das empresas. A lista das participantes também estará
disponível para consulta no site do TJSP. No fim de cada ano será entregue,
durante uma cerimônia pública, o Prêmio Empresa Amiga da Justiça para a
companhia com melhor desempenho em cada setor de atividade.
Postado em: Notícias
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